Banco Estado

26.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

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33.3% Banco Bice

27.9% Banco Santander Chile

26.8% Banco Estado

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Resuelto

Autor:

Solucionado

24 Agosto, 2021 - 21:55

El problema perduró como una semana más, aproximadamente. Finalmente pude realizar transferencias con comprobante.
Me da gusto que ustedes hagan seguimiento y nos pidan compartir nuestra experiencia.
Los felicito. Saludos, Cecilia

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
10, Agosto 2021
Número: 832740

Banco Estado

Sin comprobante de transferencia

SEÑORES banco estado

PRESENTE

Soy clienta de una cuenta vista o chequera electrónica. Desde principios de este mes (agosto 2021) no recibo los comprobantes de transferencia que he realizado desde la página del banco, ya sea desde un pc y notebook. Tampoco es posible ver mi saldo mi la cartola con los último movimientos. El mensaje que sale en pantalla es: "En estos momentos no podemos atenderlo. intente más tarde."necesito el comprobante de transferencia para todas aquellas cuentas que debo pagar a personas, ya que al hacer el pago, debo enviar el comprobante de transferencia para confirmar el pago. Con las instituciones no he tenido problema, pues lo realizo a través de Servipag.No tengo la posibilidad de llamar al Call Center, ya que opera en días hábiles y en el horario de mi trabajo (al que ingresé recientemente). Sí pude comunicarme desde el jueves 5 de agosto con el Twitter del banco, y hasta el día sábado 7 las respuestas entregadas no han sido suficiente; me recomendaron borrar el historial, las cookies, etc. Realicé todo eso y la situación continúa. A mediados de junio tuve el mismo problema, pero no duró tantos días. Me comuniqué vía Twitter con el banco el 18 de junio. Los otros canales no funcionaron.Esto ha provocado que esté atrasada en mis pagos mensuales.necesito solución a la brevedad, ya que llevo 9 días con este problema.Atte, Cecilia Peña Rojas

Objetivo: Obtener una solucion La única solución que espero es tener los comprobantes de las transferencias realizadas.

Autor: C.P.

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Publicado el Martes, Agosto 10, 2021 - 00:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.