Transferencia fraudulenta en app banco estado

Buenos días, sufrí robo de mi celular y posterior a esto se efectuaron transacciones desde mi app las cuales yo no efectué dando aviso respectivo a banco estado, después de dos reclamos en sucursal mas otro telefónico, además de denuncia en sernac no devuelven dinero, indicando que yo efectué transferencias desde mi teléfono el cual fue robado, cuento con todas las denuncias respectivas y aun así después de tres respuestas culpándome a mi de la irresponsabilidad de ellos por no tener un sistema seguro no me devuelven mi dinero, continuare la denuncia hasta las ultimas consecuencias, dado que se efectuaron todas las denuncias respectivas y aun así los **********s vulneraron la seguridad de banco estado, quienes se lavan las manos y culpan a sus clientes de efectuar transacciones en un teléfono robado.