Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 24, Enero 2021
  • Número: 761211

Banco Estado

Clonacion de tarjeta debito

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


Con fecha 31/dic/2020, revise mi cuenta corriente nº4904419, del banco estado a las 11:00 am, percatándome de 6 cargos del día 30/dic/2020 que no realice, los que detallo a continuación: (1) compra suc pza egana isla $24. 990, (2) compra mango egana $89. 940, (3) compra falabella plaza egana $300. 000, (5) compra falabella plaza egana $54. 900, (6) giro por redbanc $200. 000, por un monto total de $669. 830. Estos cargos no los efectue desde mis tarjetas asociadas a mi cuenta corriente, ya que no se han extraviado, por lo que la única forma de realizar estos cargos, es utilizando una tarjeta clonada. Procedí a realizar el reclamo telefónicamente al bancoestado, donde bloquearon todos los servicios, registrándose con el nº1897943 - 9958177. El 15/01/21, mediante correo electrónico el bancoestado informa que rechaza la restitución de los fondos, por no haber error en las transacciones realizadas y no ajustarse a la ley n 21. 234. Informo además, que pago seguro contra fraudes.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito con urgencia que se me restituya el total del monto ROBADO, que equivalen a $669.830, más unas disculpas por confiar en un servicio que me encuentro pagando, por daño MORAL debido a que son MIS AHORROS y el sistema de seguridad interno del BANCOESTADO es extremadamente vulnerable, quedo al descubierto en los últimos meses del año e inicio del este 2021. Por otra parte, con fecha 16/ENE/2021, se realiza denuncia en fiscalía local centro norte de carabineros, con el Nº parte 151. Vulneraron la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en relación a la seguridad en el consumo, el derecho a la reparación e indemnización adecuada y por actuar de forma negligente, causando menoscabo a mi persona. Me enferme de los nervios.
Autor: S.A.
Publicado el Domingo, Enero 24, 2021 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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