Fraude (clonación cuenta rut)

Buenas Tardes, quiero hacer un reclamo por la clonación y posterior retiro de casi la totalidad de mis fondos de mi cuenta RUT N° 14.414.949 - 1, ocurrido entre los días 16 y 18 de Diciembre del año 2020, me fueron sustraídos $999.990 pesos más comisiones ($1.000 pesos).El día Martes 22 de Diciembre concurrí a la sucursal de Banco Estado Panamericana Norte (Renca), con el objetivo de cambiar mi cuentarut ya que tenía la tarjeta antigua y debía cambiarla por la nueva y actualizar todos mis datos personales, en esa ocasión solicité mi estado de cuenta (adjunto como documento de prueba) ya que por cajero automático me era imposible por la cantidad de personas realizando los mismos trámites, donde me percate de que me habían sacado casi el total de mis fondos (pago 10%) en tan solo 2 días, realizando 2 retiros de $200.000 el día 17 uno por cajero automático y otro en Falabella P. Oeste y el día 18 realizando 3 retiros, dos por cajero automático, ambos por $200.000 y un tercero por $199.990 en el Supermercado Líder de Quilicura. Ese mismo día puse una denuncia por fraude en carabineros y llamé al teléfono que me indicaron en el Banco para poner el reclamo correspondiente (N° 1877353 - 9846309).El día 19/01/2021 recibí un correo del Banco donde me informaban que mi reclamo había sido rechazado ya que dichas operaciones no presentaban condición de error, puesto que la situación que yo describía no estaba contemplada en la ley N°21.237.Debido a esto me veo obligado a interponer una demanda en el sernac, en contra del Banco Estado y exigir, según la ley, la revisión de las cámaras de los cajeros para corroborar si fui yo el que realizo las operaciones u otra persona.Sin otro particular y esperando que este reclamo tenga buena recepción de su parte, se despide atentamente.Cristian L. Dehnhardt Carvajal