Jamas devolvieron dinero de reembolso

Hice una compra en amazon en agosto del 2020, esta fue cancelada porq el vendedor no tenia stock. Espere unos dias el reembolso y no pasó nada .me contacte con amazon quienes me informaron q ellos jamas tomaron el dinero porq la compra no se concretó. Me enviaron todo el detalle del reembolso para presentarlo a banco estado..llamé a la linea d atencion donde prometieron darme una solucion dentro de 3 días. Jamás me llamaron para darme esa solucion; volví a llamar y me dieron una direccion de email donde enviar las pruebas del reembolso de amazon..mande el email y me respondieron diciendo q ese email no era para realizar reclamos ni explicar reembolsos.. puse un reclamo en sernac... Se negaron al reclamo. Luego en la superintendencia de bancos (quienes a traves de la linea telefonica dijeron q las resoluciones no tienen fecha de termino y q debía esperar: jamas me respondieron ni dieron solucion)... Fui a la sucursal y me dijeron q no podian hacer nada hasta q la resolucion de la superintendencia llegara. En resumen nadie te defiende cuando el banco se niega a devolverte el dinero. sernac y superintendencia no sirven para nada hoy en día.. deben ser millones de pesos que literalmente le roban a sus clientes y descaradamente le niegan la devolucion.