***o del dinero desde mi cuenta rut.

Soy adulta mayor de 70 años, que sufrí el robo de todo mi dinero depositado en la cuenta RUT del Banco Estado ( $1.300.000) . Hice la denuncia correspondiente el banco , me respondieron al día siguiente diciendo que no corresponde devolución citando una ley, me mandaron una respuesta con fecha de una semana más adelantada. (La recibí el día 7 y venía con fecha 12 del mes en curso. Según la cartola histórica se hicieron transferencias, compras y se sacó dinero seis veces en un día monto sobre lo que el banco no permite habitualmente. En dos días me sacaron todo el dinero en caja vecina y Ekono de Quinta Normal y Mapocho en circunstancias que yo vivo y me muevo en La Florida y Macul . Acudí a una sucursal del Mall Vespucio y después de hacer fila tres horas al frío porque no hay preferencia para adultos mayores, me dijeron que hiciera una apelación y tenía que ser por teléfono, no me dieron ninguna solución. Cuando uno toma la cuenta RUT, le dicen que tiene seguro. ¿Qué pasa con esos seguros? No puedo adjuntar documentos , porque no me manejo con la tecnología , así es que no sé como hacerlo. Ojalá alguien pudiera ayudarme , porque para mí este dinero es muy necesario. Muchas gracias. Atentamente. I. Cecilia Vargas G.