Autor reclamo

Solucionado

29 Junio, 2021 - 16:29
Un nuevo ejecutivo de cuenta realizo los tramites correspondientes para el cierre del credito incluyendo el pago vía web.
Reclamo original:
  • En Recoleta, Santiago, Chile
  • Martes 15, Junio 2021
  • Número de Reclamo: 810707

Banco Estado

Se niegan a enviar prepago de credito.

SEÑORES banco estado

PRESENTE

Buenas tardes. Deseo dar a conocer una situacion irregular en la atención del Banco Estado a sus clientes. Desde hace mas de una semana me he visto en la obligación de escribir reiteradamente a mi ejecutivo (Sebastian Bravo Ponce) para solicitar un prepago de mi crédito personal en el banco. Este no responde a los correos, por otra parte la atención telefónica es paupérrima, no dejan opción para solicitar documentos y a través del sitio institucional es prácticamente imposible llegar a una opción que satisfaga la petición en cuestión. Requiero el documento para cambiarme de Banco, pues Banco Estado no solo ofrece una pésima atención a sus clientes, sus recursos webs y atención presencial es de muy baja calidad. Espero a través de esta vía se pueda dar solución a la peticion del documento el cual requiero con suma urgencia para migrar a un banco que realmente preste un buen servicio y por sobre todo respete a sus clientes.



Objetivo: Obtener una solucion
Envío del documento solicitado (prepago del crédito) con suma urgencia.
Autor: J.A.
Publicado el Martes, Junio 15, 2021 - 16:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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