Hoy me llego un correo de Banco Estado, diciendo que la respuesta era misma del reclamo anterior, es decir nada. Me dicen que ya cierran el caso. Lo que me parece absurdo ya que no es para nada una respuesta satisfactoria. Fui dos veces a Cobranzas en Illapel y la señorita Fabiola Madrid hablo con el agente de esa sucursal y no encontraron los documentos nque se supone yo tendría que haber firmado si esa repactacion fuera real, tampo tiene como mostrarme una grabación. La cual obviamente no existe. Según los datos en el banco ese crédito lo activaron el Diciembre de 2020, lo cual para mí es ilógico, ya que para esa fecha yo estaba recién pagando el crédito original que yo pedí. No tendría sentido un repactacion en esa fecha, cuando llame al número 800802020 me dieron la explicación de que el crédito en cuestión era la repactacion del crédito original...lo cual acabo de decir es ilógico..yo llevaba dos cuotas pagadas recién. Seguí pagando hasta el 15 de junio 2021.. me quedaban dos cuotas del crédito original que yo sí pedí. Y eso... necesito un solución, el banco no se quiere hacer cargo del tema.
Autor:
🙁 Ninguno
12 Noviembre, 2021 - 19:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Salamanca, Chile
- 29, Octubre 2021
- Número: 853102
El año 2019 contrate un crédito de consumo para poder liquidar las deudas que tenía de la línea de crédito y la tarjeta visa en el Banco Estado. Las cuotas se comenzaban a pagar en septiembre de 2020..lo fui haciendo todo cada mes, con esfuerzo ya que solo tenía trabajos de reemplazo temporales y también use de mi 10% para seguir pagando las cuotas atrasadas. Hasta agosto de este año 2021 me quedaban 2 cuotas. A fines de septiembre mi pareja me depósito dinero para pagar arriendo y al querer hacer la transferencia para pagarlo justamente, me encontré con la sorpresa de que el banco me cobró una cuota automática de crédito. Supuse que era una de las dos cuotas que me quedaban, después revisando bien me doy cuenta de que no. Es un crédito distinto yo NO CONTRATE. Fui al banco de manera presencial y me dijeron que tenía que llamar al número de cobranza he ingresar el reclamo, esto o hice el día 18 de octubre. Hoy 29 de octubre recibo una respuesta ********a , diciendo el las cuotas corresponde al crédito..el que yo NO CONTRATÉ en vez de explicarme porque se hizo una repactacion sin mi consentimiento. Entre a trabajar el 19 de octubre y hoy que me pagaron estos días veo que me volvieron a cobrar. Pido una solución porfavor.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La devolución de mi dinero.
Autor: J.R.
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Evita Banco Estado
Prefiere Banco Santander Chile