Fraude

El día 18 de enero de 2016, intentaron hacer un fraude telefónico, por personas que supuesta mente trabajaban para banco falabella, donde después de darme una extensa charla me pidieron la clave dinámica, la que yo no di, grave la conversación y luego llame al banco, grande fue la sorpresa que me lleve al enterarme que habían pedido un crédito de consumo, de $5.995.000 que de muy sorprendida ya que no había pedido dicha cantidad, estas personas re financiaron un crédito que tenia y solo les faltaba hacer la transferencias terceros y así se lograba su cometido.Mi pregunta es la siguiente como pudieron hacer esta transacción sin mi autorización, sin una confirmación de parte de la banca telefónica y tampoco mi confirmación de manera presencial, que es lo que hice cuando pedí mi crédito de consumo,Me queda muy claro lo vulnerable que es la seguridad del banco. ademas que la respuesta que este dio al sernac que esto fue hecho por la pagina web y que es mi responsabilidad tener sin virus mi computador y teléfono y eso es cierto pero el tema es que no hubo seguridad ya que el crédito lo autorizaron ellos.Están hechas todas las denuncias correspondientes, pero no hay muchos resultados, ya sernac cerro el caso con una sola carta respuesta que envió el banco, ahora me queda esperar que dicen las otras entidades en la que esta hecha la denuncia.Pido que si hay otras personas en el mismo problema se contacten y podamos hacer una demanda colectiva.Maria Victoria Carrasco Pardo.