Cobros injustificados

el año 2014 saque cuenta corriente en el banco falabella, utilizandola aproximadamente por 5 meses, hoy luego de 2 años sin recibir email ni noticias de cartolas, me llega un mensaje de texto a mi celular diciendo que los intereses de mantencion, agotaron mi lnea de credito y debo mas de 500.000 pesos.nunc recibi un anuncio antes que mi cuenta tenia tan altos intereses, dado que la mantencion nunca fue avisada, llamo al call center y me dan solo justificaciones, diciendome ahora que pida un credito para pagar la deuda.... tampoco recibi correos o llamados de aviso.he dejado constantes reclamos y solicitado a alguna jefatura que se comunique conmigo a lo que me dicen que no puedo ir a nunguna sucursal ya que este tema se ve con operadoras virtualmente, quienes me contestan sin darme soluciones concretas.patricia pereira lopez