Retiran dinero con mi huella dactilar!!!

El 12 de mayo 2017 procesado a realizarme una transferencia desde mi cuenta banco estado a mi cuenta vista del banco Falabella, esto fue al rededor de las 14:00 de la tarde, le pedí a mi señora que realizará unas compras la cual ella tenía mi tarjeta en su propiedad, ella informada de la transferencia de un monto de 80.000 va y realiza compras en el supermercado y le informa la cajera que no dispone de saldo, cosa que se sorprendió porque yo le había confirmado una transferencia de 80.000 enviándole previo un pantallazo de la transferencia, todo muy claro me llama y me dice que no y si dinero en la cuenta de Falabella que no entendía que pudo haber pasado, porque la tarjeta estaba en las manos de mi señora y lo que primero uno piensa me colmaron la tarjeta!!! Al día siguiente procedo a realizar el bloqueo de la tarjeta y dar aviso de lo acontecido, además realizó una denuncia por tal hecho en la PDI, me llega al correo la solicitud de los movimientos de ese día con la hora y el lugar donde se realiza el retiro del dinero, lo más sorprendente es que me informa que el dinero fue retirado de un cajero banco Falabella, con mi huella dactilar, quede en shock!!! Sin saber qué hacer con una furia tremenda, la ejecutiva me dice que seguirá mi caso y harán todos los procedimientos, tú te preguntas cómo fue posible eso, en el horario en que realizaron el retiro fue a las 18;00 hrs donde yo me encontraba en mi puesto de trabajo donde tengo prueba de ello, terminando nunca me imaginé que eso podía ser posible, tu huella adulterada como??? De película, realmente yo di por perdido mi dinero, el banco se desligó del tema, no he tenido una sola respuesta, me mencionaron que registrarían cámaras y harían perisias etc, pero aún no responde el banco, dejo constancia de la gestión y poca preocupación a sus clientes por parte del banco y está claro que mis datos y mi dinero en ese banco no están seguros. Nunca más reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella realmente una vergüenza!!!