Depósito de 150 mil no reflejado en mi cuenta

El 06-02 a las 16:10(aprox) fui a la suc. del Banco Falabella (Puente 530, RM) al cajero automático de cód"7988" e hice dos depósitos (uno de 10 mil y otro de 150 mil). El problema se generó cuando hice el 2do depósito, ya que al ingresar el dinero la computadora se bloqueó y arrojó msj de error. Revisé mi cuenta en el celular y no se reflejó el depósito, entonces avisé al guardia y llamó para confirmar depósito. Ingresé primer reclamo y esperé al resultado, como no hubo respuesta ingresé segundo reclamo (1-80263614056) y me hicieron firmar una solicitud de abono provisorio. Pasaron los 10 días de plazo y no recibí respuesta. Hoy revisé mi cuenta y vi que extrajeron los 150 mil del abono prov sin informar. Tengo un cheque asociado a mi cuenta y el monto que tengo en mi cuenta es menor que el cheque pactado, Por eso fui a la sucursal y me atendió una ejecutiva llamada Denise Leal, quien simplemente reingresó reclamo 1-81859096273 y se limitó a decir que no era responsabilidad de ella.Como solución pido que revisen sus sistemas (grabaciones del día, registros, fotos que he enviado y que corroboren con el personal de la sucursal) y que devuelvan mi dinero y lo reflejen en mi cuenta corriente, exijo la respuesta del SAC, ya que nunca me informaron de resolución y pido que si se generan intereses por el cheque no se cobre ningún interés porque estoy cesante y no tengo más dinero.