Recibir crédtios ineditos del Central c Garantia del Fisco y NO TRASPASAR NADA AL CLIENTE

El Banco Central anuncio el otorgar a la Banca Créditos a una tasa del 0,5% y además el Fisco Garantizar hasta un 70% de los créditos , algo inédito y CON EL OBJETO DE QUE A SU VEZ LA BANCA ENTREGARA CREDITOS CONVENIENTE QUE SIGNIFICARAN UN ALIVIO PARA LOS CLIENTES.Mi señora que tiene un crédito en BANCO FALABELLA , llamó al fono del Banco para que se prorrogaran las cuota que vencían en Abril, Mayo y Junio y le indicaron de que la opción no era prorrogar , sino reprogramar el crédito en 36 cuotas venciendo la 1a. en Julio de 2020, se le preguntó a la señorita si por la situación podían mejorar la tasa, e indicó que la tasa sería la misma de 1,90% MENSUAL , es decir, aproximadamente 24% anual , como la cuota estaba venciendo y no había otra oferta, debió aceptar las condiciones.Sorpresa tuvimos cuando con fecha 26 de Abril a página completa en El Mercurio de Santiago, aparece una publicación que indica:Asociación de Bancos , " CON FUERZA APOYAMOS AL PAIS DE MANERA CONCRETA " 800.000 créditos Flexibilizados a personas y empresas ….etc" Los Bancos estamos comprometidos con el país y NUESTRO CLIENTES , durante estos momentos difíciles , entregando soluciones reales y concretas, asegurando liquidez y reestructurando créditos en CONDICIONES QUE LES OTORGUEN UN ALIVIO FINANCIERO" …… LA SORPRESA ES QUE FIGURA ADHERIDO AL PLAN DEL GOBIERNO EL BANCO FALABELLA...En Resumen ; Reciben créditos a tasa del 0,5% nominal , con 70% de Garantìa del Estado.... algo inédito y le repactan la deuda a mi señora cobrándole prepago por se repactaciòn y le mantienen la tasa de un 25% anual. es decir, solo obteniendo beneficios de créditos del Estado y manteniendo la altísima tasa y además aparecen en la publicación de El Mercurio apoyando a sus clientes... considero esto como un aprovechamiento durante la Pandemia y además propaganda engañosa , teniendo " cero sensibilidad social. "Reclamé a Defensoría al Cliente, sin resultado y se mantuvieron en el Banco Falabella, que lo que hacían era lo legal... JUZGUE USTED …. Autor: W.B.