Tarjeta inoperativa

Desde hace tiempo tengo la cuenta vista del Banco Falabella, cuenta que tiene sin costo de mantencion la tarjeta si te depositan el sueldo o tienes mas de 8 movimientos mensuales. El problema es que si me la están cobrando mensualmente alrededor de 8 mil pesos mensuales ya que jamás puedo utilizar la cuenta. He cambiado la clave cientos de veces, he ido directamente a las oficinas del banco directamente a tratar de solucionar el tema, pero me cambian la clave y al día siguiente vuelvo a lo mismo y me siguen cobrando mantenimiento y comisión por no uso... pero como la voy a usar si no puedo? Cada compra con la tarjeta en los comercios o pagar cuentas a través de internet es imposible!!! Solo me deja hacer transferencia desde la aplicación. He recalando varias veces sin tener éxito, jamás me han devuelto ni siquiera 100 pesos de todo lo que he tenido que cancelar en mantencion y comisión por algo que no es mi problema, lamentablemente incluso mi sueldo lo tienen que depositar a mi cuenta rut porque desde la del banco Falabella es imposible utilizarla. Hoy ya fue mucho, colmo mi paciencia al querer comprar por internet y no pude así que opté por cerrar la cuenta pero el siguiente pero es ir directo al banco, una vez más ir a perder el tiempo ahí!Adjunto la imagen que siempre aparece por cada compra que quiero realizar, compras presencial en tiendas también aparece el mensaje “error”