Oferta portabilidad crédito hipotecario

Decidí realizar mi portabilidad de Crédito Hipotecario del Banco Santander al Banco Itaú del cual soy cliente. Después de iterar mas de 2 meses me realizaron una oferta, la cual decidí acortar los meses de duración del crédito.Me la aceptaron pero demoraron otro mes más en subir la oferta a las plataformas. Luego el 25 de Enero pude ver la oferta pero nunca pude aceptarla por errores técnicos en el portal.He insistido llamando al contact center, porque no puedo firmar mi oferta de portabilidad 318381237. Tengo elReclamo 5931063Y los siguientes Registros de llamado:61103551 15/0261194811 17/0261223681 19/0261268801 20/0261288686 22/0261341901 23/025947895 - llamado a ejecutiva61412881 25/02Me indicaron en todos los llamados que el tema estaba siendo escalado, que lamentaban la demora. Que debían verlo con el área a cargo. Finalmente hoy 25 de Febrero, me llegó un mail del banco ITAÚ indicando que la vigencia de la oferta venció por no firmarla.