- Colina, Chile
- 05, Junio 2021
- Número: 805641
Credito hipotecario
PRESENTE
Estoy solicitando un crédito hipotecario con Banco Itau. Con fecha 30 de abril 2021 me avisan por correo electrónico de la empresa VIRTUALEGALque estudio de títulos está finalizado y se encuetra ok. Luego largo silencio por parte del banco y al llamar a mi ejecutiva se da cuenta de que existen otras observaciones de VIRTUALEGAL que alargan hasta mediados de mayo el proceso. Con fecha 19 de Mayo se me envía Cierre de Condiciones y que siguiente etapa es confección de Borrador de Escritura. Desde esa fecha han pasado más de 3 semanas. VIRTUALEGAL no da ningún tipo de explicación, no responde correos ni tiene teléfonos donde poder preguntar nada. Mi ejecutiva no sabe como van a solucionar otras observaciones que surgieron después de cierre de Condiciones y de prometer borrador de escritura. Ya todos los papeles que fue un gran trabajo juntarlos, están vencidos. nadie contesta los correos, ni siguiera el Agente del Banco Itau Sucursal Piedra Roja, quien guarda total silencio al igual que Virtualegal. No tengo derecho a estar informada. Parece que estuviera pidiendo un favor.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me mantengan informada y saber fecha de firma de escritura. Que tengan la gentileza de cumplir con su deber que es INFORMAR AL CLIENTE DEL PROCESO DEL NEGOCIO.
Autor: L.A.