No me deja abonar a deuda

Estimados,Hoy 15 de dic de 2014, me dirigi a la oficina de cobranza del banco Santander, que se encuentra ubicada en la calle ramón nieto 911, stgo centro, para realizar pago de mi dividendo atrasado y este me fue rechazado ya que debía cancelar la deuda completa, me encuentro atraso por llevo varios meses sin trabajo pero mi intención es seguir pagando y ni siquiera me aceptan repactacion me dicen que pague todo o nada, que ahora debo esperar demanda y hasta embargo. Esto es un abuso y lo único que quieren es dejarme en la calle, eso es banco Santander, una institución abusiva, de eso viven sin ningún criterio y empatía.