Posesión efectiva

Hace mas de 1 semana que estoy tramitando la liberación de los dineros que tenia mi padre en el banco santander , yo soy cuenta correntista del mismo banco, en primera instancia me señalaron que solo presentando la posesión y el pago de los impuestos correspondientes entregarían los dineros por medio de un vale vista y todo esto en un plazo no superior a 3 días, dejé la documentación correspondiente un día viernes y me dijeron que la despacharon y que esperara respuesta el día miércoles, el día martes paso a cerciorarme de en que estado estaban los tramites y me dicen que la documentación no la despacharon el día viernes sino recién el día lunes y que esperara y fuese el dia miércoles, llega el día miercoles y el ejecutivo de cuenta de mi padre me señala que aun no tenia una respuesta desde santiago y que no sabia cuanto se tardaría el tramite, cuando le dije que recuriria a la superintendencia de bancos a interponer un reclamo por los errores en los procedimientos la respuesta que me dio fue que no tenia como probar lo que estaba diciendo y que me tardaría en tener una respuesta por parte de la superintendencia, hice un reclamo en el mismo banco el dia jueves en la tarde por medio del call center y al día siguiente me dicen que solo tengo que llevar certificados de nacimiento de 2 de las herederas y una declaración jurada de soltería de otra, conseguí todos los documentos y uno lo hice llegar en la tarde y me dicen que ya estaría listo el tramite y que solo faltaba la resolución desde santiago, al preguntar cuando estaría listo me dijeron que no sabían, conseguí que me dieran el numero del área correspondiente pregunte en que estado se encontraba mi tramitación y me respondieron que la encargada no había llegado en el día y que no había leído los documentos y que ella era la única persona que me podía dar una solución lo cual confirme en el mismo banco que es mentira, a parte del mal trato y de sarcasmo, de aguantar la incompetencia tengo que estar sin el dinero que por ley tienen que entregarme y que serviría para el pago de deudas de mi padre.Lo único que quiero es que me entreguen el dinero y salirme de este banco.