Excesiva demora en credito hipotecario

En el mes de Marzo del presente año, VENDIMOS nuestro departamento UBICADO EN GRAN AVENIDA 5620 SAN MIGUEL ,LA COMPRADORA PAGARIA PARTE DEL PRECIO CON UN Credito Hipotecario del BANCO SANTANDER UBICADO EN LA SUCURSAL QUE ESTA EN LA CALLE IRENE MORALES,Comuna de Santiago Centro.El día 11 de Marzo la Ejecutiva de la COMPRADORA, me envió un correo con el Listado con los Antecedentes Legales de la propiedad.Trámite que mi Corredora entrego en un plazo muy breve.El día 1ª de Abril la Compradora y cliente del Santander, pide a su Ejecutiva agilizar la Tasación de la propiedad , cosa que le reitera el día 2 de Abril del presente año.Recordandole que ella necesita cambiarse con suma urgencia al departamento ya que ella Vendió su casa y debe entregarla.El 17 de Abril se entregó el Reparo en el Dpto. Legal referente a La "Sentencia de Divorcio de los Vendedores ".21 de Abril la Compradora , le ofrece a los vendedores un adelanto de $5.000.000.-para poder ocupar el departamento el fin de mes , lo que fue aceptado .El 24 de Abril la ENCARGADA AREA LEGAL DEL BANCO da por subsanados los Reparos.el 30 de Abril se reingresa minuta A departamento legal.7 de MayoSe pide a Vendedores certificado de Deuda Actualizado a lo que la Vendedora Sra Barbara Nuñez *****a responde que el certificado que el Banco tiene en su poder ESTA VIGENTEEL DÍA 23 DE MAYO, de igual manera se actualiza el certificado.La ENCARGADA DEL AREA LEGAL DEL BANCO avisa que la Escritura se encuentra disponible para la firma en la Notaria TorrealbaEL MISMO DIA 23 DE MAYO EN LA TARDE LOS VENDEDORES firma LA ESCRITURA, YA QUE LA VENDEDORA ES DE LINARES Y VIAJO ESPECIALMENTE A ESE TRAMITE.EL 27 DE MAYO firma LA ESCRITURA LA COMPRADORA .EL 30 de Mayo la Notaria devuelve la Escritura al Banco Santander para Revisión del abogado.10 de Junio Revisa abogado12 de Julio la Escritura esta en Notaria para Banco Acreedor15 de Julio se ratifico operación de Metlife por Cruz del Sur 31 de Julio de 2014 MATRIZ CORREGIDA PERO DETENIDA PARA RECTIFICACION DE LOS VENDEDORES POR CAMBIO DE MANDATO DE PAGO.ESTA INFORMACIÓN FUE ENVIADA VIA MAIL A LA EJECUTIVA DE LA COMPRADORA QUIEN SOLO REENVIO ESTE MAIL A LOS VENDEDORES EL DIA 07 DE AGOSTO EN ESTA OPORTUNIDAD NO SE SABIA A QUE CORRESPONDIA EL VB° POR LO QUE SE CONSULTO EN EL BANCO Y A LA HIPOTECRIA CRUZ DEL SUR DURANTE ESTA SEMANA TENIENDO RESPUESTA POR PARTE DE LA EJECUTIVA ANGELA ZUÑIGA EL DÍA 18 DE AGOSTO A LAS 17:37 HRS , SE ENVIO EL VB° POR PARTE DE LA VENDEDORA (BARBARA NUÑEZ EL 19 /08/2014) Y POR FELIPE HENRIQUEZ EL 21/08/2014.EL PLAZO VENCIA EL DIA 22 DE AGOSTO ERA ENVIAR EL CORREO CON LOS VB° Y ESTA SITUACIÓN NO HUBIESE OCURRIDO Y YA ESTARIA TODO SALDADO, PERO LA EJECUTIVA RECIEN ENVIO EL VB° EL DIA 05 DE SEPTIEMBRE ES DECIR CASI 2 SEMANAS MAS TARDE, DE HABER SIDO ENVIADO ANTES NADA HUBIESE OCURRIDO .A ESTAS ALTURAS LA NOTARIA TENIA ANULADA Y EMPASTADA LA ESCRITURA POR LO QUE SOLO QUEDA EL CAMINO QUE SE ESTA REALIZANDO EN ESTOS MOMENTOS.Comenzar el Crédito Hipotecario de CERO;mientras tanto Cruz del Sur Principal S.A. donde tenemos la deuda del departamento nos obliga a seguir pagando los DIVIDENDO HIPOTECARIOS YA QUE HA ELLOS NO SE LES HA CANCELADO LA DEUDA CABE HACER MENCION QUE ESTA SITUACIÓN NO ME FUE INFORMADA HASTA DESPUES DEL 20 DE SEPTIEMBRE CUANDO YO LE CONSULTE A LA COMPRADORA QUE PASABA YA QUE SEGUIAN COBRANDO LOS DIVIDENDOS POR PARTE DE CRUZ DEL SUR, ES DECIR CASI UN MES MAS TARDE Y DESDE ESA FECHA RECIEN EN OCTUBRE SE SOLICITA NUEVAMENTE LOS ANTECDENTES ENVIANDO EL certificado DE DEUDA ACTUALIZADO EL DIA 09 DE OCTUBRE Y CANCELANDO LOS GASTOS NOTARIALES LA SRA ANGELICA DE LA FUENTE, LUEGO NUEVAMENTE SE SOLICITA EL DIA 16 DE OCTUBRE UN certificado ACTULIZADO DE LA DEUDA ES DECIR EL MISMO QUE SE HABIA ENVIADO EL DIA 09 DE OCTUBRE gracias A LA EJECUTIVA DE CRUZ DEL SUR SE PUDO OBTENER PARA EL DIA 17 DE OCTUBRE.YA HAN TRANSCURRIDO 2 MESES DESDE EL 05 DE SEPTIEMBRE FECHA EN QUE FUE RECHAZADA LA ESCRITURA Y aun no SE PUEDE firmar LA ESCRITURA NUEVA ES insolito CRUZ DEL SUR CONTINUA COBRANDO LOS DIVIDENDOS SE HAN CANCELADO JUNIO-JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE ESTÁN PENDIENTES OCTUBRE Y NOVIEMBRE LOS QUE POR ESTAR ATRASADOS TIENEN gastos de cobranza Y SEGÚN SE ME INFORMO LUEGO DE FIRMADA LA ESCRITURA ESO PODRÍA TARDAR 2 MESES MAS ES insolito QUE POR RESPONSABILIDAD DE USTEDES COMO BANCO OTROS DEBAMOS ESTAR PAGANDO, VIVO EN LINARES TENGO 7 MESES DE embarazo ESTOY ESTRESADISIMA CON ESTA SITUACION DUERMO MAL Y EN MI ESTADO ESO ES PÉSIMO ADEMAS DE TENER QUE VIAJAR POR culpa DE USTEDES ¿QUIEN SE HARA responsable? ESTA ES MI PRIMERA INSTANCIA DE RACLAMO SI NO SE RESUELVE POR ESTA VIA SE LLEGARA A UNA demanda HASTA EL MOMENTO SE HAN CANCELADO APROX 1.000.0000, PENDIENTE APROX 450.000 Y SI SUMAMOS 2 MESES MAS USTEDES SAQUEN LA CUENTA..... ADEMAS DE QUE LA COMPRADORA FIRMO EN PRIMERA INSTANCIA EL Credito CON USTEDES EL MES DE ABRIL COBRANDOSE EL PRIMER DIVIDENDO EL MES DE MAYO, MESES EN QUE NOSOTROS TAMBIÉN PAGAMOS EL CRÉDITO A LA HIPOTECARIA CRUZ DEL SUR ES DECIR SE ESTA CANCELANDO DESDE ABRIL 8 MESES.EXIJIMOS AL BANCO SANTANDER QUE SE HAGA CARGO DE TODOS ESTOS GASTOS Y LOS GASTOS FUTUROS HASTA QUE NOS CANCELEN EL TOTAL DEL CRÉDITO HIPOTECARIO. NOTA DE NO CANCELAR A TIEMPO SEREMOS ENVIADOS AL BOLETIN COMERCIALNO TENEMOS EL DINERO PARA SEGUIR CANCELANDO UNA DEUDA QUE DEBIO QUEDAR CANCELADA HACE MESES.SI LA SRA. EJECUTIVA HUBIESE ENVIADO EL MAIL A LA NOTARIA CUANDO CORRESPONDIA NOSOTROS NO ESTARÍAMOS INVOLUCRADOS EN ESTA DRAMÁTICA SITUACIÓN.ESTA SITUACION ES impresentableAtentamenteBARBARA NUÑEZ *****a