No cumplen con las condiciones pactadas

En noviembre contrate una cuenta corriente con una promoción que tenias 50% dscto en pubs y restorant con un tope de $15.000 (cantidad a devolver del total de las compras efectuadas), la cual se reflejaba al mes siguiente o subsiguiente (en este caso plazo máximo febrero).al realizar el total de compras en el mes de noviembre y diciembre cumplía con las Condiciones de devolución (15000), pero solo me devolvieron 7000 quedando un saldo de 8000 a mi favor.hice el reclamo con mi ejecutivo el primer día hábil de marzo, ya habiendo esperado el plazo máximo, quien revisó el problema y mandó una solicitud interna dándome un plazo de 2 semanas, desde ese entonces y ya pasado mas de un mes desde la primera solicitud y no me han dado una solución, aplazándome cada vez mas, he llamado insistentes veces y no contestan, ya me tiene aburrido que no puedan solucionar este tema, y encuentro que es una falta de respeto para mi al ser cliente, ya que no se respetan las Condiciones que me dieron al contratar dicha cuenta corriente.