No me han pagado la propiedad que vendí mediante un crédito hipotecario de mi comprador

Escribo por mi descontento ya que vendí una propiedad en la ciudad de Antofagasta y el comprador gestionó su crédito hipotecario en Banco Santander. Esto empezó a gestarse en el mes de agosto del año 2014 y a la fecha aún no he podido recibir el dinero de la venta. Recién en el mes de diciembre del año 2014 comenzó el trámite para realizar la nueva escritura en el conservador de bienes y raíces de Antofagasta y hasta hoy 27 de abril de 2015 no he tenido respuesta de parte del banco lavándose completamente las manos y "tirándole la pelota" al conservador de bienes y raíces. Yo misma he tenido que ir donde el conservador a preguntar el estado de dicha escritura y también me he tenido que contactar con la empresa que hace la gestión para el Banco Santander ya que este banco no ha hecho ni un solo intento de cancelarme el valor de mi propiedad, en pocas palabras "La pega la estoy haciendo yo".Me siento absolutamente arrepentida de haber aceptado vender a alguien con cuenta en ese banco, si hubiese sabido lo irresponsables que son no lo hubiese hecho porque además de lo anterior, hicieron un montón de exigencias ridículas (Con esas palabras se expresaron en los otros bancos donde fui a pedir asesoramiento) antes de hacer los trámites de escritura, y ahora, incluso me enteré que a mi comprador ya le están cobrando su crédito sin tener todavía la propiedad. Esto es un abuso. Un consejo, si van a pedir un crédito hipotecario en este banco o si van a vender a alguien que tenga un crédito en Banco Santander, por favor piénsenlo 20 veces.