Credito hipotecario

En el año 2013, tome la decisión de comprar mi casa. Me dirigí al banco el cual tengo cuenta corriente ya hace casi 10 años, siendo aprobado en forma inmediata. todo bien hasta ahí. me solicitaron ´toda la documentación de la propiedad, la cual fui reuniendo lo mas rápido posible. Del banco enviaron un tasador, y descontaron de mi cuenta corriente todos los gastos operacionales en febrero del 2014. El problema fue que el banco siguió pidiendo papeles durante todo el año, ya sean escrituras históricas y todo lo relacionado con una propiedad de alto valor. a todo esto, cuando el banco me aprobó, me dirigí a la empresa dueña de esta propiedad, a quienes les firme una promesa de compra entregándoles el pie de casi el 50% del valor venta de esta propiedad y firmando una multa de M$10.000 por el no cumplimiento de este contrato. Estamos en marzo del 2015 y no se nada de este crédito, la única respuesta del banco fue que no calificaba y que mis papeles estaban ''POR AHI EN UNAS CAJAS''. arriesgo la perdida de la multa y al no tener la carpeta con todos los papeles, me impiden solicitar el crédito en otra entidad. Cabe destacar que no me ire con los brazos cruzados. el banco tendrá que indemnizarme por el tiempo y los gastos de todos los papeles que a estas alturas, ya están vencidos. vivo en Melipilla y la sucursal es de esta misma ciudad. espero tener solución a mi problema.