Cobro de cuota pagada

buenas tardes,quiero expresar mi enorme malestar con santander consumer,efectuamos el repago total de un crédito el cual era para el 07-04-2017 y efectuamos el pago total el 31-03-2017 y al revisar mi cuenta aparece el descuento de la primera cuota!!!!!! llame de inmediato y el ejecutivo javier muñoz me dice que el descuento se efectuó pero que en 4 días hábiles de efectuara la devolución a mi cuenta,porque no lo entiendo si hubo 5 días hábiles para que ellos ingresaran el crédito pagado no se como funcionan en este tema los bancos pero personalmente encuentro que en 5 dias debería estar listo,esto me ocasiona muchos problemas ya que te tengo deudas en estas fechas que cancelar y me dejan sin saldo .ernestina colilcel.971248113