Abuso en cobro

Estimados quiero realiza un reclamo contra el Banco Santander. Mi marido lamentablemente el año 2016 quedó sin trabajo y lamentablemente se atraso en las cuotas que poseía con el banco. Fue a ver si podría arreglar el tema y le señalaron que la manera de resolver es que pidieran un préstamo con ellos triplicando la deuda de él y pagándola en cuotas baja. Mi marido le señaló que cómo podrían ofrecerle un crédito si no tenía trabajo, la ejecutiva le señaló que era la solución. Busco soluciones pero el banco solo le ofrecía esa, después fue a dar un poco de dinero y le señalaron que siguiera haciéndolo hasta acabar con la deuda. La deuda era aprox de 1.900.000 y los intereses subían casi a 6.000.000. Por los motivos económicos que estabamos pasando a mi marido le dieron un trabajo en España y viajamos en enero del 2017. Aquí viene lo peor comenzaron a llegar cartas, las llamadas telefónicas eran dos o tres veces durante el día en la casa de mis padres donde viviamos antes del viaje. Mi suegra fue a ver el tema y hablo con un ejecutivo del Santander que es Huérfanos 835 y que estaba en cobranza judicial. Ella le solicito una forma de pago coherente a la deuda y la persona le señaló que debía pagar 3 millones 750 mil pesos y que estaba con descuento del 50%. Imaginense debía 1 millón 900 mil aprox y lo demas eran intereses. No es un abuso. La persona que atendió a mi suegra fue amable y le dijo que podían pagar 5 cuotas de 750 mil pesos mensuales. Con mucho esfuerzo se canceló la primera cuota, pero siguen los acosos del banco van casi tres veces a la semana a la dirección de mis padres, hablan con vecinos, llaman tres veces al día y a veces más. la persona que arreglo el tema dijo que pagando se detenía, pero si no pagabamos iban a seguir tirando cartas a la casa. Somos un matrimonio esforzado que por motivos como muchos tratamos de pagar pero las instituciones no facilitan y al contrario abusan del poder que tienen.Nosotros ya no vivimos en Chile por esas razones, pero estamos cancelando nuestras deudas. lamentablemente el banco es un asco comoi nstitución, abusan de las personas.Envío los documentos que estamos pagando pero siguen los acosos.