Orden de embargo

Siendo cliente del Banco Santiago luego santander solicite un credito de consumo.por motivos varios me atrase en cancelar la deuda, producto de esto el banco coloco orden de embargo a mi automovil de la cual me entere al querer venderlo.El crédito fue cancelado en su totalidad hace más de 7 años y la orden aun está vigente por lo que no puedo vender mi auto ya hace más de 2 años.Fui al Banco y me dijeron que la oficina de cobranza debía ver esto, fuí a la oficina de cobranza y me dicen que el banco lo ve,al final me envian de un lado hacia otro y nadie se hace cargo.me imagino que si el banco coloco orden de embargo en tribunales debe ser el mismo banco el que la levante demostrando que esta todo pagado.hasta la fecha no he podido vender mi auto con la perdida de valor por cada dia que pasa.