Engaño crédito hipotecario

Reclama en contra de: Banco Santander, Sucursal Chillan, Arauco 726 ChillanDESCRIPCIÓN DEL PROBLEMASolicité al Banco en cuestión un crédito hipotecario, el ejecutivo Sr. Javier Alarcón, me indica que sólo pueden pasar el 80% del crédito, el pie (20%) debe ser cancelado por otros medios, yo no contaba con el pie, este me indica que puede hacerlo de otra manera, pero que tenía que traspasar todas mis deudas al banco Santander, me simulo el hipotecario y me prestaban el 100% de lo que solicite ($48 millones), con el compromiso de que el banco me pasaba el dinero para la casa, traspase mi deuda de cartera que mantenía en el Banco Chile al banco Santander…. comentar que todas mis deudas estaban consolidadas en el banco Chile, sin interés de por medio y pagando ya las últimas cuotas de 2 créditos de consumo, tarjeta de crédito con cuotas en precio contado y línea de crédito: total al momento de cancelar la deuda en el Chile con fecha 13.07.17 fue: $3.566.615, pero el crédito fue indicado con la carga de deuda con fecha anterior al pago automático del banco Chile, por lo que él crédito fue por $4.648.297 pesos, se puede validar la información con el banco Chile, fecha de traspaso de deuda 13.07.17. La compra de la casa por motivos del vendedor no se concretó, pero existía otra alternativa de valor menor ($42 millones), al momento de consultar esta alternativa, el ejecutivo me indica que no me puede pasar el monto solicitado. Presente mi problema a la Agente de la sucursal María Teresa Pérez Norambuena, quién no me dio mas alternativa que disculpas por la equivocación de su ejecutivo (tengo la grabación de la conversación y correos) y que vería la opción de bajar los intereses del crédito, situación que al día 29 de noviembre me contesta que el sistema del banco me ofrece una cuota mayor a la que hoy pago