- Las Condes, Chile
- 24, Enero 2018
- Número: 475968
Cobros en tarjeta de crédito
PRESENTE
Mi cuenta en noviembre sufrió dos compras de procedencia desconocida. Alertado rápidamente, di aviso y la tarjeta fue bloqueada y el plástico cambiado a la brevedad. Hasta ahí todo bien. El problema aconteció al reclamar por los Cobros indebidos a mi cuenta, que, se me dijo en servicio al cliente, serían abonados temporalmente mientras se buscaba una solución. Tal abono no ocurrió nunca y al no tener respuesta en la fecha señalada, escribí al banco para preguntar por el estado de mi consulta. Me informaron, con días de retraso que se había desestimado un posible fraude y que no pagarían lo adeudado, aduciendo - entre otras cosas - que no había habido repetición en el fraude. Dificil es que hubiera repetición, si la tarjeta fue bloqueada casi de inmediato, pues.Quedo ahora, a más de un mes del suceso, sin solución y con la sensación amarga de haber pasado por una tramitación por nada, solo para encontrarme con un banco que no da respuestas minimas en términos de satisfacción de cliente.
Autor: L.V.