Deuda crédito cae banco scotiabank

Tengo una Deuda del 10% de mi Crédito CAE con el Banco Scotiabank, ya que el 90% restante es con la Tesorería General de la República. En el mes de marzo comencé a recibir llamados de una empresa de cobranza del Banco diciéndome que debía acercarme al Banco a cancelar la cuota atrasada que había hasta ese momento por un monto apróx. de $ 40.000. Cuando me acerqué al Banco, me indicaron que no podía cancelar porque tenía la Deuda con la tesorería y que primero debía realizar un convenio de pago con ellos y luego ver el tema del banco. Acudí a la tesorería realicé el convenio de pago, y me siguieron llamando para cobrarme las cuotas atrasadas del Banco que ya eran 2, me acerqué nuevamente al Banco a cancelar y nuevamente se me negó el poder cancelar. Las dos cuotas fueron informadas al boletín comercial y ahora una tercera a la superintendencia de Bancos. Realicé el reclamo correspondiente en el sernac Financiero y Scotiabank respondió que yo debía cancelar el total de la Deuda del 10% que adeudaba osea alrededor de $460.000 al contado. Al recibir esta respuesta me acerqué al Banco y hablé con el Sr. Guillermo de la Vega, sub gerente de normalización a quien le expliqué mi caso y que no entendía por qué por una parte me llamaban todos los meses para cobrarme las cuotas atrasadas del crédito, y no me las dejaban cancelar, publicaban los atrasos en el boletín comercial, y por otra parte el Banco me exigía el pago del 10% al contado.Presenté mi reclamo en la superintendencia de bancos, estoy a la espera de una respuesta, y a la vez de una explicación de Scotiabank que me explique por qué su empresa de cobranza me cobra en cuotas y ellos al contado. Exijo además que se me borre de mis antecedentes comerciales estas cuotas morosas ya que yo he ido a cancelarlas, pero no me lo han permitido. Esto me parece que es un error de ellos y yo reconozco la Deuda y he tenido la intención todos los meses de acercarme a pagar mis cuotas.