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Pago hace más de dos años un crédito con aval del estado, al banco Scotiabank, en estos años, nunca me he retrasado en mis cuotas. Este mes, no se hizo el cobro del crédito, mediante PAC, porque el dinero no estaba en la cuenta, según me explica el banco hoy (6 de septiembre), 48 horas antes del día del cobro, lo cual NADIE me informó que debía ser así, la plata le envíe el día viernes 02 de septiembre, en la tarde, sin embargo este lunes 05 de septiembre, el cobro no se había hecho, lo cual me informa el banco es mi responsabilidad, y además me cobrarán interés, y mi cuota no tendrá el beneficio del 10% de la renta, por lo que me saldría cerca de 140 mil pesos.Lo cual no estoy dispuesta a pagar, ya que como dice el banco cito textual "En relación a los pagos es de conocimiento general el funcionamiento de mando PAC, de no manejar dicha información Ud. debe de consultarla, no es obligación el que se lo indiquen". Lo cual no me parece, ya que es su obligación informar este tipo de situaciones, yo no tengo porque saber el funcionamiento interno de los bancos, ni menos de sus trámites por internet.Además, y sumado a todo esto, no existe en la ciudad que yo vivo (Coyhaique) sucursal del banco Scotiabank, por tanto ni siquiera puedo ir a resolver el tema de manera presencial, tan solo vía mail o teléfono