Cobros atrasados sin notificacion

Hoy 05 de septiembre 2016, me acerque a reclamos.cl/empresa/banco_scotiabank">Banco Scotiabank a pagar la cuota CAE, como todos los meses desde hace 4 meses atrás, y NO me permitieron cancelar enviándome a ver mi situación a servicio al cliente, en donde me explican que estoy en cobranza judicial por que estoy con 4 cuotas atrasadas, sin haber recibido una sola llamada de cobro de parte de ellos o algún aviso de este retraso que según yo no eran mas de dos cuotas, ¡¡¿ Por que si hace 4 meses vengo pagando puntualmente, no me informaron antes de este atraso que según ellos tengo, hoy NO me permitieron pagar la cuota de septiembre y estamos a 5, lo que significa que este mes se suma a una cuota mas impaga, mañana tengo que volver para que me informen recién a cuanto haciende mi deuda y tendré que pagar todo lo vencido y mas encima se lavan las manos diciendo que la deuda la tengo con ingresa y que son ellos los encargados de cobrar, después me dice una ejecutiva es que a lo mejor no actualizó sus datos... tengo los mismos datos y correo desde antes de entrar a estudiar, es el colmo!!!y lo peor aun no se con que sorpresa monetaria me encontrare mañana cuando me informen el total adeudado que tendré que pagarles.Esto me huele feo, por que llegar a estas instancias??? por que no contactan antes a las personas involucradas??? por que no me detuvieron en la caja el primer o segundo mes con atraso??? por que ahora con 4 cuotas y con cobranza judicial???