Pésimo servicio

A mediados de año solicite reposición de mi tarjeta de débito, la que fui a buscar en la fecha mencionada pero no estaba aùn, quedaron en confirmarme cuando llegara pero nunca me llamaron, seguí utilizando la tarjeta adicional que tenía.Ahora llamo al banco porque nunca he podido realizar pagos por webpay y me dicen que no podré ya que no tengo habilitada la tarjeta y que ellos ni el ejecutivo pueden hacer nada para solicitar la tarjeta si no que debo ir presencialmente al banco, lo que se me complica de sobremanera ya que estoy con 38 semanas de embarazo y no estoy en condiciones de hacer filas.