Crédito hipotecario

Estimados,Aperture una cuenta corriente con ustedes debido a que me aprobaron un Crédito hipotecario, mediante el ejecutivo Gabriel Diaz Molina, posteriormente se supone que se debería generar el proceso para el borrador de la escritura sin embargo al pasar el tiempo desde la inmobiliaria me indicaron que no tenían información, por lo cual me contacte con la ejecutiva a cargo de mi cuenta la srta. Consuelo Campana Zambrano, quien jamás se puso en contacto conmigo sino hasta el 6 de noviembre para ofrecerme un Crédito de consumo mediante un correo, el cual le respondí preguntando el avance del Crédito hipotecario.Su respuesta fue que no tenía idea sobre el proceso, ya que iba por otro camino, el asunto es que ahora la inmobiliaria me dio plazo hasta el 16 de diciembre para obtener el borrador de la escritura, ante lo cual la Srta Consuelo sumó a la cadena de correo Gabriel (quien nombro al principio) , Hugo Nieto y supervisora Denisse Manriquez.Hoy en día estoy a punto de perder el pie gracias a la pésima gestión de todas las personas involucradas, por lo que estoy tratando de obtener el Crédito en otro banco, además de cerrar la cuenta corriente "premium" de este Banco.Solo quiero que este malestar pueda escalar a un nivel superior, porque la respuesta de la srta. Consuelo es que el problema es de la fuerza de venta y ella simplemente se lava las manos, más allá de las responsabilidades internas... de cara al Cliente la imagen del Banco es la que se ve afectada y si el personal no hace su trabajo peor aun.En estos meses me han cobrado un seguro que el Sr Gabriel me dijo que tenía que tomar si o sí y que después podía devolverlo, ahora me doy cuenta que solo le interesaba obtener la comisión asociada a que tomara este seguro, porque posterior a firmar nunca más me respondió.No sé de qué otra forma exponer mi caso, pero publicare mi historia en reclamos.cl o cualquier tipo de RRSS para que advertir a sus futuros prospectos la forma en que trabaja este banco.SaludosCarlos Hernández