No respetar tasas de creditos hipotecarios

En el banco Scotiabank, me ofrecieron unas tasas muy convenientes para refinanciar mi creditos hipotecarios , el cual, fue firmado y aprobado con las tasas ofrecidas, se hicieron las tasaciones y tb, fueron aprobadas, estabamos a la espera de seguir el proceso, cuando mi ejecutivo me llama, para cancelar las gestiones, ya que las tasas habian subido más del doble, lo que reclame inmediatamente, y no me dieron solución, además del cobro de dos tasaciones, sólo fue devuelta una, lo que a mi juicio, no me parece.Debieron haber respetado lo que fue firmado con las tasas ofrecidas. la explicación fueron ordenes de sus superiores. Con todo esto perdí la posibilidad de mejorar el refinanciamiento de ambos créditos y me quedé con dos tasaciones que al día de hoy, ya no tienen validez.