Refinanciamiento hipotecario

el dia 25-09-2019 envie un correo a mi ejecutiva ivonne arancibia para solicitar una repactacion express de la tasa de interes asociada al credito hipotecario que mantengo con el banco. el mismo dia la ejecutiva antes mencionada me envia la simulacion con una tasa de 2.29 acordando via correo electronico que me dirigiria a la sucursal el dia viernes 27-09-2019. me dirigi ese dia a la sucursal y firme la solicitud de cambio de tasa en ese momento la ejecutiva me indica que el cambio de tasa se haria efectivo en el pago del credito del mes subsiguiente esto quiere decir en el pago que se realiza en diciembre y que por la cantidad elevada de solicitudes que estaba realizando el banco la firma notarial de la modificacion de la escritura podria realzarse incluso despues de ya realizado el pago rebajado. adicionalmente en ese momento la ejecutiva me indica que si tengo un producto adicional a los ya contratados con el banco puedo optar a una tasa aun mas baja a la enviada en la simulacion por lo que me comenta que puedo contratar el seguro asociado a la cuenta corriente y que la tasa quedaria en aprox 201 por lo que cotrate el seguro en el mismo momento. luego de los 2 meses que me indico tenian que pasar para que se hiciera efectivo el descuento en el pago de la cuota del credito este no se hizo efectivo me contacte con ella y su respuesta fue que el banco habia decidido congelar y no cursar todas la solicitides ya firmadas por sus clientes todo esto debido al estallido social razon por la cual solicito al banco re considere y cumpla con los requerimientos y solicitudes ya firmadas con 1 mes de anticipacion al llamado estallido social . se entiende que las tasas de interes tuvieron un alza luego de los cambios sociales ocurridos en el pais pero no pueden escudarse en esta razon para dejar nulos los compromisos adquiridos mutuamente con anterioridad a este episodio. es una decision tomanda unilateralmente que no tiene fundamento alguno. espero se tome en cuenta esta solicitud y no se fundamenten en hechos ocurridos en posterioridad a documentos ya firmados.