Sin ejecutiva de cuenta

Estimados, la presente es para realizar mi reclamo formar por la forma en la cual se ha hecho cambio de ejecutiva de cuenta, sin siquiera haberme dado aviso desde hace tres semana. La única instancia que tuve fue el 8-10-19 haciendo uso de un feriado administrativo, momento en el que al realizar la visita a la sucursal me entero del cambio de ejecutiva sin que nadie tuviera la deferencia de avisarme, esta no tenia numero propio,alguna ficha con su nombre, NADA. Desde la fecha he tratado de comunicarme con ella desde la vía formal, pero resulta que desde la central, la sucursal mágicamente no existe, quedando yo en el limbo, entonces yo les pregunto a uds ¿que hago ahora?, yo trabajo, no tengo tiempo para estas yendo a ver que pasa con mi ejecutiva de cuenta.La atención desde las linea telefónicas es PÉSIMA, nadie sabe nada.Solo les pido respuestas, saber que paso con mi solicitud, YA QUE HASTA EL DIA DE HOY NO SE NADA, NI UNA RESPUESTA, NADA