Renuncia y devolución primas seguros

Solicite la renuncia de seguros y la devolución de las primas asociadas en la sucursal de banco Scotiabank Alameda, el día 14 de enero 2020, cuya solicitud hasta la fecha no tiene ninguna respuesta, a pesar de ir a la sucursal alameda y llamar en innumerables ocasiones a banco Scotiabank, donde siempre me entregan distintas versiones y plazos para la obtención de lo requerido, los que han caducado todos, conforme a esto creo que me están tomando el pelo y es una total falta de respeto hacia sus clientes o sencillamente tienen gente que claramente no está capacitada para trabajar dando este tipo de servicio o lo que es peor tienen instrucciones precisas por parte de la jefatura para aburrir a los clientes que soliciten alguna renuncia y/o devolución de primas, que signifique “perdida” para el banco, ya que no funcionan igual cuando se trata de contratar algún producto.