Fraude tarjeta de credito

Buenas noches,llevo 10 meses, sí 10 meses esperando por una repuesta y una solución decente de parte banco Scotisbank,por un fraude digital del que fui victima con mi tarjeta de credito en compras internacionales ya que su plataforma digital tiene serias fallas ante la seguridad de sus clientes.Realice todo el protocolo de reclamo que se me pidio,espere los 120 dias para la solución que jamas llego,teniendo que llevar el reclamo a la Sbif y la espectacular solución que me ofrecen es pagar toda la deuda incluido el 1.240.000 del fraude,el cual me incluyeron en un credito de consumo por aceleracion de cuotas del que jamás fui informada tampoco y para mas remate me suben al boletin comercial perjudicandome enormemente en mi comportamiento comercial,ya que solo por ustedes me encuentro ahí, y no contento con estos me niegan la postergacion de dividendo aluciendo que es porque estoy morosa en el producto tarjeta de credito, insolito!!!!.He enviado innumerables correos electronicos los cuales no son respondidos, ¿hasta cuando debo esperarlos?¿Esa es la atención que dan a sus clientes? ¿En serio piensan que los recomendaré con alguna persona?.Pesima atencion de reclamos y cero empatia hacia el cliente y lo peor solo he tenido perjuicios por algo que deberian haber solucionado hace 10 meses atrás.Me veo obligada a tomar acciones legales a estas alturas.