Uso fraudulento de cta. cte.

El 26 de noviembre del 2019 al ingresar a la página del banco me aparece un mensaje solicitando ingresar un código que el banco envió a mi correo personal con el fin de enrolar mi clave (en ese momento imaginé que era a causa del cambio que hubo desde scotiabank azul por la fusión con el BBVA) Digité el código y luego me solicitaron el número de cualquiera de mis tarjetas, como no las tenía a mano, cerré la sesión. Al rato me llaman del banco para confirmar una transferencia de $1.600.000 a un tal C. P. con cta. cte. en el mismo banco, cosa que negué rotundamente ya que ni siquiera pude entrar a la página del banco y explicando lo sucedido. La persona que me llamó dijo que había sido víctima de un fraude y que llamara urgente al call center, ahí me comuniqué con una chica que me pidió que le reenviara los correos que me llegaron y me dijo que fuera personalmente a una sucursal a bloquear mis tarjetas y hacer la denuncia a carabineros. El caso estuvo en investigación y no tenía respuesta hice mi reclamo en el sernac y el banco contestó que no existe fraude y que la seguridad del banco no fue violada ya que la transferencia se hizo desde internet y que sólo es posible con las claves de seguridad del cliente. A mi parecer el banco es vulnerable en varios sentidos ya que con un sólo código, lograron acceder a mi cta. cte. dando curso a una transferencia sin tener los fondos disponibles ya que ni con la línea de crédito se lograba cubrir el monto!Fui personalmente hoy a mi sucursal del banco y la única solución que me dieron fue abrir un nuevo caso donde expreso que no estoy de acuerdo con la respuesta del banco al sernac y que espere hasta Agosto una respuesta.Esto realmente no tiene nombre, se ríen en la cara de los clientes responsabilizándolos ante estos casos diciendo que el banco advierte en sus operadoras y página web. Pero eso no es suficiente, el banco tiene que velar por la seguridad del dinero que uno les confía al abrir una cuenta corriente con ellos.Espero que este reclamo pueda ser leído por alguien que me brinde una solución, por mientras haré todo lolegalmente posible para que el Banco Scotiabank se haga responsable de lo sucedido.