No me deja pagar deuda

Desde agosto que solicite reparación de mi credito hipotecario, primero me dijeron que no porque tenía un cheque protestado, después que regulares el tema, se negaron porque no tenía pagadas las últimas cuotas de mis tarjetas de crédito, cuando me puse al dia, me dieron que no porque había entrado a Dicom. Sufri un asalto en mi local comercial, mi única fuente de trabajo y recurrí al banco pidiendo ayuda para reponer mercadería o para que me juntaran los créditos y pagar una sola cuota y se negaron. Después del estallido social me vi gravemente afectada y no paga noviembre diciembre y enero mi credito hipotecario. Hoy 10 de febrero 2020 me acerque al banco para regular mi situación gracias a que encontré la forma de generar ingresos. Y a pesar de que mi ejecutivo estaba enterado de todo, me cerraron todas las cuentas me están exigiendo pagar todo altiro y no puedo normalizar mi deuda. Tengo el dinero para ponerme al día sin embargo me negaron esa opción y me dijeron que los créditos de consumo y tarjetas que hacen un total de 8 millones debo pagarlos en una sola cuota lo antes posible para que no rematen mi vivienda. Tienen una pésima atención al cliente y creo que no debería ser legal no dejar pagar... Yo lamentablemente estoy en este banco no por elección, yo era BBVA. No me interesa tener sus productos solo quiero pagar mi deuda de forma razonables, no me dan opciones ni soluciones.