Doble cobro cuota crédito hipotecario

Tengo un pack de pago interbancario desde hace varios meses entre el Scotiabank, que me otorgó el Crédito Hipotecario para la compra de mi propiedad, y Banco Security. lamentablemente este ya es segundo mes que Sctotiabank me vuelve a cobrar lo que está siendo cargado en mi cuenta del Banco Secutiry.Le escribo a Yolanda Fabia y Carolina Barrera, pero lamentablemente y como ha sido históricamente con el banco, la falta de respuesta a mis mail es abusiva.necesito que se reverse el cargo y los intereses que se generaron para cubrir el pago de la cuota con la línea de Crédito de mi cuenta de Scotiabank.