No se respeta rebaja en tasa hipotecaria

El pasado 10 de octubre del 2019 envié documentos firmados a mi ejecutiva de sucursal Tajamar para gestionar "refinanciamiento express" acordada rebaja de tasa, e indicando que el trámite demoraba 45 días.Hoy, después de 3 meses y después de mucho insistir ( no contestan teléfonos, correos ni reclamos), me indican que no pueden mantener esa tasa por el aumento en refinanciamiento que llegó al banco, y me ofrecen una tasa más alta, para iniciar nuevamente el trámite.Es una burla y abuso que atenta contra la credibilidad a las instituciones financieras del país.nadie se hace responsable ni da una explicación racional a lo que ocurre.Hago notar que esto nunca me sucedió en el BBVA que lamentablemente dejó de existir.Exijo que se me respete la tasa pactada, y el banco se haga responsable de lo que ofrece.