Devolución de excedente en pago Hipotecario

Estimados Señores, solicito a Ud. intervenir en pos de la regularización del siguiente tema: El día 06 de enero del año 2020, adquirí deuda con el Banco de Chile, con el fin de pagar el crédito hipotecario que poseía con el Banco Scotiabank. Para ello solicité un documento de deuda al Banco Scotiabank el 22 de noviembre 2019, el cual fue presentado a Banco de chile, realizando el pago entre bancos el día 03 de marzo 2020. En ese lapsus de tiempo pague en forma atrasada las cuotas del crédito hipotecario aún vigente en scotiabank.En resumen, el problema radica en el hecho que el día 27 de febrero pague la cuota que correspondía al mes de febrero por un monto de 255.123.- N°159 Sucursal 668, y el día 28 de febrero el Banco de chile pagó al banco scotiabank un monto de $25.758.501, que también incluía la o las cuotas que ya había pagado anteriormente.El certificado entregado el día 22.11.2019 que incluía una cuota atrasada del día 01 de noviembre 2019 indicaba deuda por $25.832.419, y el pago efectuado por Banco de chile es por $25.758.501.-, en circunstancias que desde emitido el certificado a la fecha de pago, pagué las cuotas pendientes de 1° de noviembre, 1° de diciembre, 1° de enero y 1° de febrero, es decir 4 cuotas, y la baja entre ambos montos asciende solo a $73.918, cuando debiera ser muy superiorHe intentado por todos los medios establecer comunicación al respecto, y las respuestas han sido, que como el crédito ya no está vigente, no existe información sobre el tema. Requiero que la diferencia sobrante sea devuelta. Al mismo tiempo requiero conocer la liquidación de pago del presente crédito hipotecario.