- La Florida, Chile
- 22, Marzo 2021
- Número: 778851
Uso indebido de tarjetas en el extranjero
PRESENTE
en agosto del 2020 solicito activacion por tarjetas sacadas en el año 2018, sin hacer uso previamente, y me informa el ejecutivo A. A. que tengo una deuda en la tarjeta visa de $390.000 app y un a deuda en la linea de credito de $150.000, el ejecutivo me refiere que la compra es de slovaquia y se efectuan desde 30 de junio del 2019 por la pagina www.skeinplay.com que se generan hasta el 26 marzo del 2020. el ejecutvo me indica que debo hacer una denuncia a carabinero para activar el seguro de fraude, y luego por por segunda vez y hablo con E. F. quien me indica que debo llamar y las preguntas que me hicieron no coincidieron con las respuestas y me refiere que A. no me bloquio la tarjeta, E. me recibe la denuncia de caraberinero ya que ella me eklevaria la solicitud y me llamaria una vez que estuviera listo, indicando que seria durante ese mismo dia. finalmente nunca me llamo envio correo electronicos y nunca me contesto . el 12 de enero del 2021 acudo al banco a la misma sucursal y me refieren que la solicitud nunca se envio. nuevamente sigo sin solucion y mi deuda continua, me mientieron ya que refieren que mi deuda quedaria en cero y aun me siguen haciendo cobros. es preocupante que hagan cobros de una tarjeta que nunca fue activada anteriormente y la ejecutiva que me atendio se lava las manos indicando que no tiene documentos. hasta la fecha me siguen llegando cobros mensuales de operaciones que yo no he realizado y menos he aprobado.hasta el dia de hoy no tengo acceso al banco ni claves. que hacer en estos casos ?
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE SE ACTIVE EL SEGURO Y SE HAGAN CARGO DEL FRAUDE DEJANDO MI CUENTA SIN DEUDAS
Autor: M.H.