Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.167

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

68.1% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

28.0% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

Autor:

🙁 Mala Atención Denpost Venta

3 Enero, 2023 - 10:04

No se han disganado a dar una respuesta o discukpa

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
24, Diciembre 2022
Número: 940093

Sernac

Blue Express

Pedido no ha llegado cua do en el estado del mismo llego a las 5:19 hrsa concepcion

SEÑORES blue express

PRESENTE

Encuentro ridículo q una encomienda de valdivia a concepcion tenga q ir a santiago y luego volver a concepcion ya el tiempo de entrega se atrasa y eso hace q la promesa de la empresa no se en 4 días si no más de cuatro dias .más en esta fecha cuando el motivo de la encomienda son los regalos de navidad de mis hijos el cual no podrán abrirAdemas q no hay ni siquiera un canal para gestionar un reclamoAdemás están engañando al consumidor ya q cuando uno recién cancela el servicio recién ahí te enteras q el día de entrega no el q ustedes hablan de cuatro díasSi hubiese sido el día 28 no contrato el servicio y veo con otro medio de transporte el envío de los regalos de mis hijos muy molesto con su servicio y créanme siento q más en estas fechas mis hijos no le llegarán sus regalos xq no hay canal para canalizar reclamos y menos alguien q lo asesore si es una empresa seria me devolverán el llamado 973845581 y me darán una explicación aun q el daño ya esta echo y duele más cuando se lo hicieron a mis hijos [email protected] exijo una explicación

Objetivo: Obtener una compensacion economica Sabes no es la compensacion economica por que ni no es el daño emocional q se puede producir en mis hijos ya q insisto no tendrán sus regalos el día de navidad y eso si q duele como padre

Autor: M.G.

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Publicado el Sábado, Diciembre 24, 2022 - 00:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.