No entregan el paquete y dicen que pasaron

Llevo algunos dias con este problema, los despachadores de Blue express dicen que van a entregar la encomienda y no es verdad, ya que todos los dias que he estado en la casa, sin siquiera escuchar un llamado. Faltan a la verdad, ya que no van al domicilio a entregar el paquete, y si van, no llaman... no es primera vez q me pasa, cada vez que compro en Paris, envian los productos con esta empresa, que es pesima!!!