Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
71.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
80.3%
Starken
71.7%
Blue Express
36.2%
MailAmericas
35.1%
Correos de Chile
34.8%
Pullman Cargo
28.5%
Chilexpress
27.6%
DHL Worldwide Express
24.4%
Western Union
21.4%
UPS
17.2%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Volvió Al Remitente Y Al Reenviar Llamaron. Devolvieron el paquete al remitente. Este último se hizo cargo del asunto y cuando enviaron nuevamente el paquete, me llamaron para la entrega.
Blue Express - Paquete con falta de artículos
Sernac No Resuelto Ningún Resultado. No dieron ninguna solución ni reembolso ni nada culparon a la otra empresa mandaron una foto frontal del paquete donde se ve bien pero en realidad el paquete venía abierto del otro lado aveces tiran los paquetes en cualquier parte le sacan una foto al porton y según esa es su entrega no piden RUT ni nada ni llaman
Blue Express - Pedido no entregado
No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto nada, quedé en que lo volverían a enviar pero justo estaban sin stock, luego el reembolso del dinero y todavía no se ve ni señales de que lo devolveran
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Carga con retraso sin soluciones
No Resuelto No Dieron Ninguna Solución. Tengo problemas con 6 órdenes e ingresaré mi reclamo al sernac que poca empatía no saben los problemas que me han generado esta empresa no les importamos como clientes .
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
Blue Express
14 Agosto, 2023 - 09:38
Blue Express
16 Agosto, 2023 - 11:39
Estimado,
Seguimos en contacto de manera interna en donde ya estamos gestionando la solución a tu reclamo.
Atte
Equipo Blue Express
Seguimos en contacto de manera interna en donde ya estamos gestionando la solución a tu reclamo.
Atte
Equipo Blue Express
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 12, Agosto 2023
- Número: 985819
hola. anteriormente hice un reclamo para que me entreguen un producto retenido en bodega de bluexpress, y la persona que lee estos reclamos gestiono la entrega con éxito, hoy tengo otro producto retenido en sus bodegas ya que va a casilla de correos de chile , pero su política es devolverlos a pesar que están mis datos registrados . Correos si recibe casilla de sus clientes incluso si vienen por otra empresa de correos , en su pagina aparece como reusado a la entrega y nunca me llamaron, ahora esta por ser devuelto a origen, y aliexpress no aplica el seguro. Le pido nuevamente que la persona que lee este mensaje que agilice la entrega y sea entregado a la brevedad ya lleva retenido desde el 19 de julio de este añoEsperando pronta solución se despide Daniel
Objetivo:
Obtener una solucion
entregar el producto
Autor: D.L.
Publicado el Sábado, Agosto 12, 2023 - 00:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Volvió Al Remitente Y Al Reenviar Llamaron. Devolvieron el paquete al remitente. Este último se hizo cargo del asunto y cuando enviaron nuevamente el paquete, me llamaron para la entrega.
Blue Express - Paquete con falta de artículos
Sernac No Resuelto Ningún Resultado. No dieron ninguna solución ni reembolso ni nada culparon a la otra empresa mandaron una foto frontal del paquete donde se ve bien pero en realidad el paquete venía abierto del otro lado aveces tiran los paquetes en cualquier parte le sacan una foto al porton y según esa es su entrega no piden RUT ni nada ni llaman
Blue Express - Pedido no entregado
No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto nada, quedé en que lo volverían a enviar pero justo estaban sin stock, luego el reembolso del dinero y todavía no se ve ni señales de que lo devolveran
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Carga con retraso sin soluciones
No Resuelto No Dieron Ninguna Solución. Tengo problemas con 6 órdenes e ingresaré mi reclamo al sernac que poca empatía no saben los problemas que me han generado esta empresa no les importamos como clientes .
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
- Reclamos.cl
- admin@reclamos.cl
- Notificar Abuso
- Solicitar retiro de reclamo
- Solicitar mediación
- Principios, Derechos y Deberes
- Términos y Condiciones
Política de Privacidad
Martes, 07 de Mayo, 2024