Demora entrega del paquete

El día 19 de diciembre debía recibir mi envió, pero al momento de ver el seguimiento y correo me encuentro con un mensaje de dirección inubicable. Cabe resaltar de que no recibí ninguna llamada en su momento por parte del repartidor, y estuve todo el día esperando la entrega. Luego me contacto con la empresa vía whatsapp, donde se dan soluciones bastantes desprolijas, se me pide confirmar dirección, nombre y correo. Revise mi dirección, por si había algún error, y no lo había. Aparecía de inmediato en Google maps, además di referencias para que fuera mas fácil su ubicación y volví a recalcar el numero de contacto. Dentro de la respuesta entregada, que dentro de 24 a 48 horas iban a volver a realizar el envió, y que se me iba a contactar por correo, pero nada a ocurrido. Al ver el seguimiento en línea, este sigue sin actualización desde ocurrido el incidente, como aparece en la página web. Me he comunicado por todos los medios disponibles pero no hay respuestas claras, y necesito la entrega los antes posible.