Pedido será devuelto a aliexpress

Hace un mes se realizó un pedido por AliExpress, el día de hoy 12/12 me llega un correo indicando que mi pedido está pendiente. "Ups, lamentablemente tuvimos un inconveniente con tu pedido Nº7554615913, pero ya fue gestionado junto a AliExpress. Contáctate con AliExpress para que te entreguen la solución final." Intento comunicarme por WSP para saber qué pasó pero no le dan respuesta, tampoco puedo saber el número de rastreo de AliExpress para saber específicamente qué pedido fue ya que AliExpress no es una tienda única y uno debe comunicarse con el vendedor exactor pero no tengo como saber ya que AliExpress me notifica solo hasta que el repartidor local obtiene el producto.Siempre he pedido por ahí y me entrega correos de chile el cual nunca ha tenido problema con ningún paquete, siempre a la misma dirección.