No devuelven los dineros pierden los paquetes

Blue express es la peor empresa de envíos que existe, ya que nadie te da una respuesta. El canal de atención es pésimo, tanto whatsapp como el call center. Nunca indican una respuesta satisfactoria, sólo gestionan requerimientos que JAMÁS SE CUMPLEN, NADA, NI EN FORMA NI EN PLAZO. Pierden los paquetes, no te dan soluciones.En el mes de Abril realicé un envió a Antofagasta, el que me costó 4 lucas. Al parecer, la página estaba con problemas y no me generó OS (número de envío), por lo que ha sido horrible poder gestionar la devolución de mi dinero. He presentado reclamos, indican que el 48 horas se solucionará, dan la supuesta solución y todo es mentira, sigo intentando que me devuelvan mis 4 lucas.Así mismo, en el mes de junio envié otro paquete a La Serena, me responden que "hoy llegará", pero el paquete no tiene movimientos. Nuevamente hago un reclamo, me vuelven a señalar que en 48 horas tendré respuesta y nada. Mi paquete tiene un valor de 50 lucas y estos son los términos y condiciones: "De acuerdo a nuestros Términos y Condiciones se reembolsará hasta el 50% de su pedido". Quién me devuelve mi dinero.No le recomiendo a nadie este medio de envío, la post venta es la peor que existe.!