Ruteo erroneo según la asistente y reclamo hacía la asistente.

He estado esperando mi pedido durante todo el día ya que la orden de envío daba la fecha de hoy con la entrega (20-11-2023) a la hora de revisar el seguimiento sale un mensaje de que iban a volver a intentar al día hábil siguiente hacer la entrega, cuando he estado esperando para que llegara mi encomienda, escribo en el chat bot que tiene Blue y pido hablar con un asistente para preguntar que había pasado, Daniela me dice que mi pedido va a ser entregado entre 48 a 72 horas hábiles!!! Con toda la paciencia del mundo le digo que por qué razón me salió el mensaje de “Oficina Cerrada La Serena” y me habían cancelado mi envío para hoy, me responde que habían ruteado mal mi pedido supuestamente y que ya había informado que estaba bien mi dirección, sobre la misma consulto si hay alguna posibilidad de que mi envío llegue urgente mañana ya que yo trabajo con los productos que me habían enviado, no me deja ni terminar mi pregunta y me arroja a la asistente virtual, así de muy mala manera, ya no quiero ni seguir escribiendo a Blue Express porque ni los correos me responden, súper mala actitud de los asistentes, siendo que deberían esperar a que quieras hacer otra consulta, ni si quiera se despide, absolutamente nada más que esa respuesta y JAMÁS me pasó que estuviera mal ruteado mi pedido ya mas de 5 veces he pedido que me envíen encomiendas por esta agencia y nunca tuve problemas hasta ahora, ojalá me den pronto una respuesta, será la última vez que pida algo a través de esta agencia. Adjunto pantallazos como evidencia.